Angrerett og retur
Butikknavn: Hjemoghage.no
Storgata 14, 0184 Oslo, Norge
+47 22 47 80 73 · [email protected]
Angrerett
Når angreretten kommer til anvendelse, har du fjorten dager på å angi fra deg avtalen uten å måtte begrunne avgjørelsen. Ved kjøp av varer begynner fristen normalt den dagen du eller en tredjeperson du har angitt, som ikke er transportøren, overtar den fysiske varen. For bestillinger med flere leveringer gjelder de lovbestemte reglene for den siste leveringen.
Slik utøver du angreretten
Send oss bestillingsnummeret ditt og en tydelig beskrivelse av forespørselen din via kontaktopplysningene som er oppgitt på denne siden. Gjeldende vilkår er beskrevet i returreglene, og angreretten begynner å løpe fra vi har mottatt erklæringen din.
Virkninger
Vi tilbakebetaler det som etter loven skal tilbakeføres, herunder ved behov kostnadene for ordinær leveringsmåte, uten ugrunnet opphold og innenfor den lovbestemte fristen fra vi ble kjent med angrefristbruken. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt og uten ekstra kostnader for forbrukeren.
Ved salg av varer kan vi holde tilbakebetalingen tilbake til vi har mottatt varene eller til du har lagt frem dokumentasjon på returen, avhengig av hva som skjer først. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdiredusering som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon.
Retur av varer
Produktene skal sendes eller leveres, uten ugrunnet opphold og innenfor den lovbestemte fristen, til følgende returadresse: Storgata 14, 0184 Oslo, Norge. Emballer varene forsvarlig og legg ved ordrereferansen, men ikke oppgi kortopplysninger eller passord.
Unntak
Angreretten gjelder ikke i de tilfellene som følger av lov, herunder blant annet visse tilpassede varer, produkter som kan bli forringet raskt, varer med forsegling som ikke kan returneres av hensyn til helse eller hygiene når forseglingen er brutt, eller digitalt innhold der leveringen er påbegynt med de nødvendige samtykkene. Et unntak gjelder kun når både produktet og kjøpet oppfyller vilkårene.
Standardskjema
Forbrukere har rett til å melde fra om bruk av angreretten ved hjelp av et standardskjema eller ved å sende en annen tydelig erklæring om at de vil angre kjøpet. Du kan fylle ut og sende inn skjemaet direkte, eller sende en tilsvarende melding via kontaktskjemaet eller e-post. Oppgi alltid ordrenummer og at du benytter angreretten, slik at vi kan behandle henvendelsen fra den dagen den er kommet frem.
Lovbestemt garanti og mangelfulle produkter
Rettighetene ved mangler er uavhengige av angreretten. Hvis en vare er feil, defekt eller ankommer skadet, ber vi om at du kontakter oss og oppgir ordrenummer og hva problemet gjelder. En forhåndsmelding kan lette saksbehandlingen, men begrenser ikke rettighetene du har etter gjeldende regelverk.