Personvernerklæring

Butikknavn: Hjemoghage.no
Storgata 14, 0184 Oslo, Norge
+47 22 47 80 73 · [email protected]

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger som kan behandles når du bruker denne nettbutikken, hvilke formål de brukes til, og hvilke rettigheter de registrerte har.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for nettbutikkens behandling av personopplysninger er den virksomheten som er oppgitt i kontaktopplysningene over. Henvendelser om behandlingen, og om denne erklæringen, kan rettes til samme kontaktadresse.

2. Tilgang til nettstedet og tekniske logger

Når du besøker nettstedet, kan følgende opplysninger behandles: IP-adresse, dato og klokkeslett, forespurt URL, refererende side, nettleser, operativsystem, overført datamengde og responskode. Disse opplysningene brukes for å levere tjenesten på en sikker måte, feilsøke og forebygge misbruk. Det rettslige grunnlaget er berettiget interesse i å opprettholde en stabil og sikker nettbutikk, med forbehold om andre grunnlag som måtte komme til anvendelse.

3. Henvendelser og skjemaer

Når noen tar kontakt via skjema, e-post eller telefon, behandler vi de opplysningene som oppgis for å kunne svare og følge opp henvendelsen. Dersom henvendelsen gjelder et kjøp eller tiltak før kontrakt, er behandlingen nødvendig for å håndtere dette forholdet; i andre tilfeller bygger den på vår berettigede interesse i å administrere kommunikasjon. Passord eller fullstendige kortopplysninger skal ikke sendes til oss.

4. Kundekonto

Dersom det opprettes en konto, behandler vi registrerings-, kontakt-, innloggings- og bestillingsopplysninger for å levere kontoens funksjoner. Det kan kreves sletting av en konto som ikke lenger er nødvendig. Opplysninger som er underlagt lovbestemte plikter, eller som er nødvendige for å håndtere krav, oppbevares sperret i de aktuelle fristene.

5. Kjøp og gjennomføring av kontrakt

For å behandle bestillinger, betalinger, leveringer, returer, kundeservice og forebygging av svindel kan følgende behandles: navn, faktura- og leveringsadresser, kontaktopplysninger, varer, beløp, betalingsstatus, kommunikasjon og tekniske opplysninger om bestillingen. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle kontrakten og etterleve lovbestemte, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser.

6. Betaling

Betalingsmetodene som tilbys i kassen – for eksempel bankoverføring, sjekk eller betaling ved levering – håndteres gjennom de aktuelle kanalene. Vi lagrer ikke komplette kortopplysninger i nettbutikken; eventuell kortinformasjon behandles av den valgte betalingsleverandøren i samsvar med gjeldende sikkerhetsstandarder. Betalingsstatus, beløp, valuta og nødvendige referanser registreres for å kunne knytte betalingen til bestillingen og oppfylle regnskaps- og rapporteringsplikter.

7. Frakt og levering

For å levere bestillingen deler vi nødvendige opplysninger om mottaker, adresse og forsendelse med transportører og logistikkoperatører. E-postadresse eller telefonnummer oppgis kun når det er nødvendig for å koordinere leveringen, eller når det foreligger et annet gyldig rettslig grunnlag.

8. Informasjonskapsler og lokal lagring

Nettbutikken bruker informasjonskapsler eller tilsvarende teknologier som er nødvendige for handlekurv, sesjon, innlogging, sikkerhet og preferanser. Analyse-, personaliserings- eller markedsføringsteknologier som ikke er nødvendige, aktiveres kun når lovens krav er oppfylt og, dersom det kreves, etter innhentet samtykke.

9. Mottakere og databehandlere

Kun de som trenger opplysningene for de beskrevne formålene, får tilgang til dem. Det kan være leverandører av hosting og IT, betaling, logistikk, kommunikasjon, svindelforebygging, rådgivning, samt myndigheter der det foreligger lovpålagt plikt. Databehandlere er knyttet til oss gjennom de garantier som kreves.

10. Internasjonale overføringer

Dersom personopplysninger overføres til en mottaker utenfor EØS, benyttes de overføringsgrunnlag og garantier som følger av gjeldende personvernregler, for eksempel EUs standardkontraktsklausuler eller andre tilstrekkelige tiltak for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Slike overføringer kan for eksempel være aktuelle når en leverandør, databehandler eller transportør er etablert i et tredjeland. Nærmere opplysninger om konkrete overføringer og iverksatte tiltak kan fås ved henvendelse til oss.

11. Oppbevaring

Opplysningene oppbevares så lenge det er nødvendig for det enkelte formålet. Deretter slettes eller anonymiseres de, med mindre de må oppbevares sperret på grunn av lovbestemte forpliktelser, sikkerhet eller for å kunne fremsette eller forsvare krav. Konkrete frister tilpasses de aktuelle kategoriene av opplysninger og aktive tjenester.

12. Rettigheter

I samsvar med gjeldende regelverk kan du kreve innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protest, og du kan trekke tilbake et samtykke uten at dette påvirker tidligere behandling. For å utøve rettighetene kan du skrive til [email protected], og oppgi nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din og konkretisere henvendelsen.

Du kan også klage til Datatilsynet, eller til den tilsynsmyndigheten som er relevant for ditt bosted, arbeidssted eller det angivelige bruddets sted.

13. Sikkerhet og oppdateringer

Vi gjennomfører tekniske og organisatoriske tiltak som står i forhold til risikoen. Denne erklæringen oppdateres når behandlinger, leverandører eller lovrav endres. Siste gjennomgang av grunnteksten: oktober 2026.